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平衡企業管理與協作 OCQ 讓管理變簡單

文章出處:OCQ 人氣:-發表時間:2016-12-27

重庆老时时彩走势图360 www.tpulx.icu 摘要:OCQ CPO楊峰透露,發布企業版產品背后主要有著兩重考慮,一是商業模式的探索,從免費到企業版的收費;二是用戶需求的驅動,為中小企業降本增效、傳統企業脫離管理泥沼而來,在帶給企業管理要素的同時,也帶來互聯網化的協作方式,實現企業協作與管理的平衡。


降本增效從而創造更大商業價值,這一直是每個企業不斷追尋的方向,也是每一款協作應用持續挖掘的目標。在商業創新的時代,順暢的協作對于激發員工能動性有著很重要的意義,而管理卻是企業不可或缺的元素。但事實上真正能夠做到協作順暢、最終用戶愛用的產品,卻往往管理屬性偏弱,管理屬性強的產品一般又繁雜,管理與協作能否有效平衡? OCQ 企業版給出的答案是能。



事實上,OCQ 上線以來,獲得了脈脈、搜狐企業網盤、36Kr 、和記黃埔、迪卡儂等不同行業不同類型的企業、團隊的認可與使用,也以產品上的不斷優化成為國內團隊協作領域的佼佼者。而在產品運營與客戶服務過程中,OCQ 接到了大量的用戶反饋,體現出對企業級協作產品的迫切需求,基于此OCQ 企業版發布。


OCQ CPO楊峰透露,發布企業版產品背后主要有著兩重考慮,一是商業模式的探索,從免費到企業版的收費;二是用戶需求的驅動,為中小企業降本增效、傳統企業脫離管理泥沼而來,在帶給企業管理要素的同時,也帶來互聯網化的協作方式,實現企業協作與管理的平衡。


協作產品要求平衡價值與體驗

在楊峰看來,理想中的協作產品應該具備幾個特點,一是足夠有用,能夠真正解決工作中、業務場景下遇到的問題,創造真正用戶價值;二是足夠簡單,給予價值發揮的空間。事實上,與過往管理軟件時代企業軟件的“從無到有”不同,隨著移動互聯網、SaaS 的爆發發展,企業應用可謂琳瑯滿目,而對于應用的選擇使用也轉變為“從有到好”,企業關注的不僅僅是有用與可用,而是演變為更大價值以及好用。



為什么這么說?首先,與個人消費的興趣驅動不同,企業的管理決策鏈是理性的,是價值導向的,尤其是在一款基礎應用的選擇上。而當一款原本免費的產品轉變到收費,如果不能創造出更加明顯的價值用戶會很難接受,用戶對產品價值的要求會更高、更明確。另一方面,企業需求相對團隊需求是更復雜的,這就要求企業協作產品要對這些復雜的需求全面滿足,并要兼顧企業級的管理因素,同時還要保持輕量、易用,以此讓終端用戶能夠得心應手的使用,才能將價值有效發揮出來。而這就要求協作產品要做到產品價值與用戶體驗的平衡,在滿足協作需求、實現用戶價值的同時,也要兼顧用戶體驗。


OCQ 企業版,協作與管理的完美平衡

作為團隊協作領域的佼佼者,OCQ一直保持著互聯網產品的輕量、簡單等特色,而在企業版產品上,這些特點也被延續下來,保證用戶使用時體驗上的順暢。而在產品價值方面,基于每周1000條的用戶反饋量,OCQ 對企業需求痛點、核心協作場景有了更切實的體會和反思,并將之融合到企業版產品中。


首先對于企業需求的滿足更加全面,IM、網盤、文檔、任務等多種功能的加入,讓OCQ 企業版能夠支撐“溝通、協作、辦公、連接”四大場景的協作需求。其次,產品架構融入管理要素,加入組織架構和權限管理的設計。第三,對個性化、定制化需求的全面支持,在OCQ 企業版中,從流程到權限、架構,再到應用,均可以在企業后臺進行配置,打造適合企業自身的協作應用,以此滿足不同行業、不同階段企業不同的需求。



保證了產品價值與體驗之后,OCQ 在協作與管理的平衡上更是大下功夫。在“管理”融入后,如何保證不會影響協作的體驗?甚至是讓協作更加流暢?OCQ 進行了通盤考量,并協作與管理進行由淺及深的融合。舉例來說,任務在企業版產品中可謂是無所不在,或者說信息流暢流轉被體現的淋漓盡致。IM、日程、簡報、審批等所有的??槎幾撾裼興亓?,以任務連成一套順滑的工作流程,比如聊天記錄轉為任務,而不用再去重復錄入,同時也保證了對當時場景的準確把握。這意味著工作的統一,管理的融入并沒有增加員工負擔;另一方面,從公司角度也能讓管理有效融入協作之中,讓管理一目了然。


聚焦服務,落地最后一公里

此外,針對企業市場特點,OCQ 在服務上也加大力度,以期讓企業用戶更大挖掘產品的價值,將協作與管理的平衡落地到企業中。楊峰認為,企業級SaaS產品要創造客戶價值,服務則對其的增值。與傳統模式的一錘子買賣不同,服務是SaaS產品有效提高客戶協作效率以及產品的用戶粘性的一環。在這一方面,OCQ 于今年組建了產品運營團隊,幫助企業將企業版有效使用起來,體驗協作與管理平衡后信息流轉的“絲質順滑”。


此外,目前OCQ 團隊PM 、研發人員每周都會在一線待一段時間,去了解OCQ在企業應用過程中的實際場景及運轉情況?!耙皇前鎦笠凳褂?,做好服務體驗;二是深度挖掘企業真實反饋及需求,優化、改善產品,這可能是功能增加、刪減或替換,也可能是架構的改變,但目的最終是為客戶創造并持續創造更大的價值?!毖罘宥云潯澈蟮腦蚪辛瞬?。


另一方面,OCQ 不做直銷,始終是以發展渠道伙伴為核心,其目的除了銷售外,借助伙伴的團隊為客戶帶來更便捷的服務也是重要的原因。管理與協作,似乎有著天生的矛盾,而這卻在OCQ 企業版中實現了統一,帶給企業信息流轉與管理的有效平衡,助力企業協作互聯網化。


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