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中國軟件網總裁采訪OCQ首席產品體驗官楊峰

文章出處:OCQ 人氣:-發表時間:2016-12-26

重庆老时时彩走势图360 www.tpulx.icu 8月12日,用友將在貴陽召開其一年一度的重要用戶大會,并且會在期間發布重要消息,這是用友為轉型移動互聯網時代的新業務而不斷發出的重大新聞。幾天前,好久沒有消息的企業微信推出了1.2版。在新版中,企業微信添加了幫助用戶接收工作郵件提醒、局域網內直傳文件等功能,同時升級了休息一下、考勤等功能。再往前,紛享逍客宣布E輪融資7000萬美元,并且把業務重心重新聚焦CRM?;褂?,就在前天,阿里云換上了其ET式的鍵盤新LOGO,同時高調發布了其在人工智能領域的新產品……



這些看似不相關的2B新聞,在楊峰看來,都只代表了一件事情,即大家都還不知道移動互聯網時代的企業需要什么樣的應用,無論老將還是新秀都在摸著石頭過河,都在探索新時代的企業管理與運營到底需要什么樣的應用系統。楊峰告訴我,他對此有了深入的研究,也向我展示了他們最新研發出來的一款名叫OCQ的企業應用。


正是這個名字非常古怪的企業應用吸引了我。楊峰何許人也?深圳行智互動科技有限公司創始人。我和他先是在微信上認識的。他把自己標為首席產品體驗官,而我一直想抓住機會認識這些重視產品體驗的人。認識之后才知道,他們也正在全力研發一款新的企業應用。從他發給我的資料上看,還是有點意思。雖然在微信上有很多交流,但第一次見楊峰還是在我們第九屆中國軟件渠道大會暨中國軟件生態大會北京站的會場上。之前,我們想就他們研發的產品,以及企業應用的發展趨勢做些交流。但由于那天太忙,未能詳聊。后來在我們舉辦中國總會計師協會信息化分會的成立大會上,他向我詳細介紹了OCQ。



楊峰介紹,OCQ=OA+CRM+IM+云智能自定義。O代表OA、C代表CRM、Q代表QQ(IM),但OCQ不是OA、CRM和IM的簡單功能疊加,而是徹底顛覆了傳統OA、CRM、IM管理軟件,重新定義了企業管理系統,通過PaaS云智能自定義功能實現三者的完美融合及功能深度擴展。移動辦公(OA)主要包括跟進、任務、動態、審批、文件等,確保工作協同簡單高效;客戶管理(CRM)涵蓋客戶管理,能從售前、售中到售后服務,實現銷售業務的全流程、全方位管控;即時Q通(IM)能實現智能自定義消息提醒,讓工作效率飛速提升。


云智能自定義是一個PaaS平臺,對于輕量級進銷存+財務+行政人事,甚至所有和管理相關的個性化需求,都能快速搭建。楊峰介紹,OCQ云智能管理平臺有九大核心功能:??楣芾?、數據歸集、字段映射、即時消息、架構管理、權限分配、協同辦公、數據分析、定義布局。通過這些功能為客戶帶來高效的協同溝通、全方位銷售跟進、智能化服務管理、圖表化數據分析這四大極致體驗。我之所以乍一看,就對OCQ產生興趣,是因為他是一個看上去就非常全面的企業級移動應用,符合我們的移動辦公超級APP理念。


在我體驗了這款產品之后,有三點體會。第一,他們的體驗導航設計的很好。有專門的體驗模擬,讓人能很方便地實現體驗。第二,其移動辦公的功能涵蓋比較全面,功能深度也比較深,并且所有行為能和客戶完全關聯,實現對客戶行為軌跡的完全覆蓋。第三,它的自定義功能非常強大。事實上,從用戶的視角看,用戶希望擁有一個超級APP,能實現自己所有業務的管理與運營。但從提供商的角度看,產品廠商永遠只能提供有限的功能。因為術業有專攻,一個廠商不可能對哪個業務領域都有深入的了解。


這是一個矛盾,該如何解決?企業微信、釘釘們給出的方案是,他們只做企業IM和最基本的辦公功能,其他業務功能由合作伙伴來做。楊峰認為,這種方案有其一定的局限性。深度應用基本都是靠整合第三方應用來完成,這肯定會帶來不一致的體驗,無形中損失了用戶的體驗度。雖然,由于他們采用免費策略,以及本身品牌知名度高的關系,企業微信、釘釘等產品會在短時間內累積大量小微型企業用戶。但是,他們的用戶會存在粘性不足的問題。因為他們無法為企業用戶提供無縫的、擁有整體體驗的企業應用,他們容易被同樣具備即時通訊與移動辦公功能加上深度應用的產品所替代。


用友、金蝶、今目標等給出的方案是自己開發所有的核心應用。但由于核心應用涉及面眾多,自己開發確實存在專業領域不專的問題。從產品研發理想的角度而言,這種方案也不是那么好。楊峰給出的方案是,用智能自定義的PaaS平臺由用戶自己構建自己所需要的各種業務應用。在我印象中,OCQ是目前我看到的唯一實現全??榧八泄丶種悄蘢遠ㄒ宓鈉教?,且所有過程都能在云端實現,是真正意義上的"云智能管理"。


理論上講,這是最好的方案。廠商提供平臺,提供框架,用戶自己搭建自己想要的各種業務應用,并且平臺能將這些不同的應用無縫整合在一個App之中。用戶永遠是最了解自己的人,它自己做出的應用會最適合自己。問題是:這種方案是否具有可操作性?這一直是我們企業應用界的期望,業界一直在推出有很多類似的平臺。但說實話,從應用效果上來看,并不是那么好。


OCQ能改變這種狀況嗎?我在嘗試了OCQ的自定義功能應用之后,發現它有這種可實踐性。我試驗之后有三個體會。第一,它可以從一張白紙起步。讓用戶按自己的想法來規劃搭建各種應用。第二,它后臺的數據統一性、關聯性非常強大,能做到一次錄入全局共享。第三,它每增加一個應用,有??楣芾?、數據歸集、字段映射三個核心自定義設計。??楣芾砟蓯迪忠員ū砦誦牡撓τ蒙杓?,也能實現不同??櫓淶南喙匭?數據歸集是保證每個??櫓械氖鶯推淥?櫓械氖葑遠亓?,可以是輸入數據,也可以是從其他??櫓兇遠ト∈?字段映射是保證每個字段和其他??樽侄沃淶墓叵?。正是通過這三個核心,OCQ可以快速增加一個業務應用,但同時又能保證新增的應用與系統中的其他??榛嵊薪裘艿南喙匭?。如果熟練了設計方法,一個小時就能搞定一個新應用!


OCQ的業務應用可以隨心所欲,自己想要什么就能設計什么。例如,你可以設計一個大的合同管理應用,也可以設計一個小的收款管理應用,甚至還能設計一個更小的公章管理。因此,利用OCQ實現管理應用,可以切入企業的各種業務及管理流程,并且不必改變企業現有業務及管理流程。楊峰透露,OCQ產品剛剛出來,目前還在不斷優化改進產品的體驗及功能,下一步將開放產品的系統集成接口,用以對接企業現有的管理系統,比如財務系統、ERP系統等。OCQ的產品戰略規劃是,將始終圍繞以支持企業“管理變簡單,工作更高效”的使命,為企業提供集OA協同辦公、CRM客戶管理、IM即時Q通+PaaS云智能自定義的一體化云智能管理平臺。


可以說,這是OCQ對移動互聯網時代企業應用將會變成什么樣的回答。據我所知,OCQ沒有像其它同行一樣推出免費版本,并且收費不低。楊峰表示,OCQ是目前國內收費最貴的SaaS管理軟件,并將堅持永遠不會免費,也不會搞任何免費概念,OCQ崇尚有價值才有價格,具備條件的客戶可以選擇先開通、先實施、先培訓、先使用,滿意再付款。楊峰希望,OCQ能像今天的阿里云一樣,為用戶提供高品質高價值的產品與服務。

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